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Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções, garantindo que você possa comprar com tranquilidade.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos nas seguintes condições:

  • Produto com defeito de fábrica: Caso o item apresente algum defeito, é necessário comprovar o problema com um vídeo ao abrir o pedido para que possamos avaliar e atender da melhor forma.
  • Prazo para devolução: As solicitações devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a compra. Esse prazo é fundamental para que possamos processar a sua solicitação corretamente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
  2. Anexe o vídeo que comprove o defeito do produto (se for o caso).
  3. Aguarde nosso contato, onde daremos todas as instruções para o envio do produto e demais procedimentos.

Dicas Importantes

  • Certifique-se de que o produto está em sua embalagem original e sem sinais de uso para garantir a aceitação da troca ou devolução.
  • Guarde o comprovante de envio ao retornar o produto para facilitar o acompanhamento.
  • Caso tenha dúvidas, nosso atendimento está disponível para ajudar durante todo o processo.

Por Que Essa Política é Importante para Você?

Ter uma política clara de trocas e devoluções transmite segurança e confiança ao consumidor. Ela assegura que, caso algo não esteja conforme o esperado, você terá suporte e garantia para resolver o problema de forma rápida e transparente.

Acreditamos que um bom atendimento é essencial para construir relações duradouras. Portanto, estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.